Le Togo poursuit la modernisation de son administration publique avec le lancement officiel d’un service en ligne dédié aux demandes de copies des actes d’état civil. L’annonce a été faite, lundi, par les autorités togolaises à travers un communiqué conjoint du ministère de l’Administration territoriale, de la Gouvernance locale et des Affaires coutumières et du ministère de l’Efficacité du service public et de la Transformation numérique.
Selon le communiqué, « la mise en ligne du service digitalisé de demandes des copies des actes d’état civil est désormais accessible sur le guichet national du service public », via la plateforme officielle service-public.gouv.tg/etat-civil. Cette initiative vise à faciliter l’accès des citoyens aux documents administratifs essentiels tout en réduisant les délais et les contraintes liés aux procédures traditionnelles.
Dans sa phase initiale, le service est déployé dans cinq communes pilotes : Agoè-Nyivé 1, Golfe 1, Avé 2, Zio 2 et Lacs 1. Il permet aux usagers d’effectuer en ligne leurs demandes de copies d’actes de naissance, de mariage ou de décès, et de suivre en temps réel l’évolution du traitement de leur dossier.
Les autorités précisent que la plateforme repose sur « une interface sécurisée garantissant la confidentialité des données personnelles » des utilisateurs. Le dispositif, ajoutent-elles, « sera progressivement étendu à l’ensemble des communes du pays ».
Cette innovation s’inscrit dans le cadre de la politique nationale de digitalisation des services publics, dont l’objectif est d’améliorer la qualité des prestations administratives et de rapprocher davantage l’administration des citoyens.
Pour accompagner les usagers, un outil de discussion en ligne est disponible sur le guichet national des services publics digitalisés. Les citoyens peuvent également adresser leurs préoccupations via l’adresse électronique info@service-public.gouv.tg, le numéro court 8988 ou la ligne fixe 22 23 94 70.
